Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via insaia999@outlook.com.

Wordt je retour geaccepteerd, dan sturen we je instructies over hoe en waarheen je je pakket stuurt. Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet is wat je bestelde. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Vragen over retourneren? Mail ons op insaia999@outlook.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We bekijken het en lossen het zo snel mogelijk op.

Ruilen

De snelste manier om het artikel te krijgen dat je wilt, is het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen (EU)

Wordt je bestelling verzonden binnen de Europese Unie, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Je artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Is dat zo, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via insaia999@outlook.com.